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【DX・BPR】SME向け新サービスの業務企画・業務設計担当 / 三井住友カード

勤務地	東京都江東区豊洲	想定年収	26～39才～ 1300万円程度

募集要項

職務内容	【仕事概要】主にSME（中小規模の事業者）に向けた新サービスの立ち上げに際し、顧客向け業務フローやサポート、管理業務の企画・設計を担っていただきます。事業自体が立ち上げフェーズのため、まずは業務の設計から対応いただき、リリース後は顧客対応や業務改善を継続的に担当いただく予定です。＜職務詳細＞入社後は、まずは各会議体に参加いただきながらキャッチアップを進めていただきつつ、下記のような業務に従事いただきます。・業務設計：各種業務フローやFAQ作成、関係部門との調整、業務改善・顧客対応：問い合わせへの回答、各種照会業務、VOC(Voice of Customer)の集約（顧客対応は基本的にメール対応を予定）・事務対応：受発注や請求関連、契約管理※具体的な担当業務は経験・適性および事業立ち上げの進行状況に応じて相談予定※業務設計において必要な社内情報などは、既存メンバーがフォローしますのでご安心ください＜ポジションの魅力＞・社会への貢献：キャッシュレス決済は政府も推進をしている領域で社会的なニーズが大きいため、世の中に貢献している実感を持つことができる・事業の安定性：30兆円を超えるクレジットカード取り扱い高など、同社グループの中核を担っている安定感あり・経験の幅広さ：お客様対応から業務改善まで、一気通貫で経験いただくことで今後のキャリアの幅が広がる
求めるスキル (必要条件)	＜下記いずれかのご経験をお持ちの方＞・事業会社での業務企画・業務設計・BPR経験・業務コンサルタントとしての業務企画・業務設計・BPRのコンサルティング経験／【英語力不問／大卒以上】・カスタマージャーニーマップやデータフロー図などを活用した業務フローの可視化を主導した経験・IT業界の顧客サポート系部門での実務経験・ゼロから業務構築・フロー設計を推進した経験・多くのステークホルダーを伴うプロジェクトを推進した経験・デジタル/WEB完結を想定したサービスの業務フローの設計経験
英語レベル	不問
求める人物像	求めるスキルをご参照ください。
学歴	大卒以上
募集背景	ビジネス拡大に伴う増員。

企業情報

事業内容	SMBCグループのペイメント事業の中核として、クレジットカード事業・信販事業・トランザクション事業の3つのビジネスで、幅広いソリューションを展開しています。近年では単なるカード領域だけでなく、デジタル化の推進、非金融領域への進出、法人向けサービス強化、データ活用拡大などの戦略をとりはじめています。
設立年月	1967年 12月
資本金	3,400,000万円
従業員数	5847 人
本社所在地	東京都

（求人情報更新日:2025.04.03）

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