職務内容
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学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して『Monoxer』の活用支援や『Monoxer』を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成を目指していただきます。
SaaSビジネスモデルとして、また「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。
主に大手顧客向けに施策設計・企画、活動基盤や運用設計を担うカスタマーサクセスは、今後の事業成長に向け、非常に重要な役割を担っていると考えられています。
【業務例】・フィールドセールスが契約を獲得してきた大手顧客向けの導入・活用伴走｜・継続契約やアップセルの提案｜・顧客の一次情報をもとに、プロダクトチームなど他職種と協働したプロダクト改善提案、仕組みづくり｜・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案、プロダクト改善提案 |
求めるスキル (必要条件)
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・法人顧客と折衝し課題解決をしてきた経験（カスタマーサクセス業務は未経験可）｜・多様なステークホルダーとのコミュニケーション経験｜・定量情報の分析から課題特定をした経験・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方｜・エンジニアとの業務コミュニケーションの経験｜・プロダクトの企画や改善に関わる経験 |
英語レベル
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不問 |
求める人物像
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・善良な方｜・謙虚な方｜・柔軟性高く物事に取り組める方｜・学習意欲が高い方 |
学歴
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大卒以上 |
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募集背景
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ビジネス拡充に伴う増強 |
