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カスタマーサクセスマネジャー候補 / Sansan

勤務地	東京都渋谷区	想定年収	28～46才～ 1200万円程度

募集要項

職務内容	法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。 (担当顧客数：1人あたり40～50社程度)具体的には、●顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援（Success Planの策定とそのマネジメント）、●キックオフの実施（Sansanの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定）、●トレーニング（ユーザーに向けた利用説明会）の実施、●四半期～年次の定例（スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案）、●顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案、●随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援、●Sansanをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案を期待されています。
求めるスキル (必要条件)	5年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験。 IT業界での営業を経て、5年以上のプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネジメントの経験。／【英語力不問／大卒以上】IT製品のテクニカルサポート経験。クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験。大手エンタープライズ企業に対してのITコンサルティング経験・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験。
英語レベル	不問
求める人物像	顧客志向があり、高いコミュニケーションスキルを保有している方。プロダクト志向があり、自社サービスの改善および他サービスとの連携に興味のある方。セルフスターターで動き、短期間で成果を創出するスピード感のある方。
学歴	大卒以上
募集背景	事業拡大に伴う増員。

企業情報

事業内容	人脈×ITで「新市場創出」に挑戦している企業です。「顧客の働き方に革新を起こす」というミッションを掲げ、名刺を組織で共有することで人と人とのつながりを可視化し、そこから生まれる価値によって企業活動を支えるサービスを提供しています。名刺管理アプリのみならず契約や請求にまつわるクラウドサービスも展開しているプライム上場企業へと成長をしています。
設立年月	2007年 6月
資本金	6,553,100万円
従業員数	2060 人
本社所在地	東京都

（求人情報更新日:2024.09.13）

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