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[1034969]
カスタマーサクセス マネジャー候補
カスタマーサクセス マネジャー候補 / Sansan
[1034969] カスタマーサクセス マネジャー候補 / Sansan
勤務地
東京都渋谷区
想定年収
28~46才 ~ 1200万円程度
募集要項
職務内容
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。
(担当顧客数:1人あたり40〜50社程度)具体的には、●顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)、●キックオフの実施(Sansanの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定)、●トレーニング(ユーザーに向けた利用説明会)の実施、●四半期〜年次の定例(スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案)、●顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案、●随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援、●Sansanをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案を期待されています。
求めるスキル (必要条件)
5年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験。
IT業界での営業を経て、5年以上のプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネジメントの経験。
IT製品のテクニカルサポート経験。
クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験。
大手エンタープライズ企業に対してのITコンサルティング経験・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験。
英語レベル
不問
求める人物像
顧客志向があり、高いコミュニケーションスキルを保有している方。
プロダクト志向があり、自社サービスの改善および他サービスとの連携に興味のある方。
セルフスターターで動き、短期間で成果を創出するスピード感のある方。
学歴
大卒以上
募集背景
事業拡大に伴う増員。
企業情報
事業内容
人脈×ITで「新市場創出」に挑戦している企業です。
「顧客の働き方に革新を起こす」というミッションを掲げ、名刺を組織で共有することで人と人とのつながりを可視化し、そこから生まれる価値によって企業活動を支えるサービスを提供しています。
名刺管理アプリのみならず契約や請求にまつわるクラウドサービスも展開しているプライム上場企業へと成長をしています。
設立年月
2007年 6月
資本金
641,400万円
従業員数
1154 人
本社所在地
東京都
(求人情報更新日:2022.06.11)
Entry form
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