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【EC】グローバルカスタマーサービス企画推進［管理職］ / トプコン

勤務地	東京都板橋区	想定年収	32～42才～ 1000万円程度

募集要項

職務内容	【具体的な業務内容】(1)サービス企画課（課員3名）のマネジメント業務(2)サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、或いはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理(3)海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード(4)Customer Service機能としてのP/L管理、改善(5)トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート(6)サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード(7)顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案　※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。【責任範囲】課長として、メンバーを率いて当課の目標達成の責任
求めるスキル (必要条件)	(1)企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理）(2)海外との業務経験(3)事業企画経験(4)海外販社・代理店との英語でのコミュニケーション能力（TOEIC 730点以上が望ましい）・ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識　・カスタマーサービス、品質保証の経験
英語レベル	中級Toeic: 730
求める人物像	(1)リーダーシップ：外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力。若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力。 (2)問題解決力/交渉力/調整力：社内外の関係者の利害を理解しつつ、交渉、調整を行って自らの目的を達成できる力(3)資料作成能力(4)データ分析の能力(5)会計の一般知識
学歴	大卒以上
募集背景	事業拡大に伴う募集

企業情報

事業内容	同社は「医：眼科医療」「食：IT農業」「住：3次元計測とICT自動化施工」の分野で日本を代表する総合精密機器メーカーです。建機や農機にGPSやセンサーを組み込んで作業の自動化を実現しています。一般認知度は高くありませんが、建設に用いられるトータルステーションの世界シェアは約30％を占める、いわゆるグローバルニッチ企業です。 2020年には精密機器セクターで唯一「DX銘柄2020」にも選ばれました。
設立年月	1932年 9月
資本金	1,668,000万円
従業員数	4955 人
本社所在地	東京都

（求人情報更新日:2023.07.19）

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