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カスタマーサクセスマネージャー(SMB) / oVice

募集要項

職務内容	少数先鋭企業（SMB）のサービス導入に際し、テックタッチやLTV向上の施策を通じて、最小限の労力で最大限の成果を生み出すことがミッション。人員工数をかけずにカスタマーサクセス施策をプロダクトと連携を取りつつ実現しながら、チームビルディング・メンバーマネジメントいただくことを想定しております。・SMBカスタマーサクセスチームにおける、Qベースの目標・戦略設計・メンバーマネジメント業務・プロダクトチームとのコミュニケーション（機能改善や新機能の提案）・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化・最適化・コミュニティ機能の立ち上げ・仕組み化・施策の立案、実行・プロジェクトマネジメント業務
求めるスキル (必要条件)	・クラウドまたはSaaSベンダーでのカスタマーサクセス実務経験2年以上・SaaSビジネスに明るい方・HubSpot等のCRMツールを用いた顧客管理のご経験がある方・Q単位の事業ロードマップを作ることが可能な方・テックタッチ施策を通じた顧客のサクセス経験、コミュニティ機能の立ち上げ経験・チームマネジメント経験・SaaS事業におけるCSチームの拡大・グロースを実現したご経験・カスタマーサクセス部門全体の業務設計・仕組み化や最適化のご経験・SQLを用いたデータ解析などのご経験
英語レベル	初級
求める人物像	・非連続なグロース実現するための圧倒的な当事者意識をお持ちの方・テクノロジー・プロダクトへの知的好奇心を持ち続けている方・CSという役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方
活かせる経験
学歴
募集背景

企業情報

事業内容	バーチャルオフィス、オンラインイベントで使えるバーチャル空間「oVice」を開発・提供。ウェブ上で自分のアバターを自由に動かし、相手のアバターに近づけることで簡単に話しかけられる2次元のバーチャル空間で2020年8月のサービス開始以降、さまざまな場面での活用が進み、累計発行スペース数は2万件を突破。「人々の生活から物理的制約をなくす」というMissionの実現に向けグローバル展開も視野に入れている
設立年月	2020年 2月
資本金	205,000万円
従業員数	150 人
本社所在地	国内不問

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