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[1045198]
テキスト化した音声を活用し顧客価値を創生するDX/ソリューションの提案・構築(コンタクトセンター向け
テキスト化した音声を活用し顧客価値を創生するDX/ソリューションの提案・構築(コンタクトセンター向け / 日立製作所
[1045198] テキスト化した音声を活用し顧客価値を創生するDX/ソリューションの提案・構築(コンタクトセンター向け / 日立製作所
勤務地
東京都品川区
想定年収
26~35才 ~ 900万円程度
募集要項
職務内容
■テキスト化した音声の活用:・テキスト化した音声と、CRMデータ等を組み合わせた分析による顧客価値創生。
■コンタクトセンターの提案・構築・運用支援:・PBX、CTI、通話録音、音声テキスト化等の、コンタクトセンターで利用するシステムの提案・構築。
・(将来的には)プロジェクトマネージャーとして、社内ステークホルダーを取り纏めてプロジェクトを管理。
・顧客との折衝を含む打合せ。
・導入後の運用支援(データ分析に基づくサポート等) ■業務補足:・具体的な案件の引き合いは、営業やアカウント(フロント)SE等の組織との連携により発生し、PJに応じて、提案、見積り、構築、運用まで対応致します。
・構築(開発)工程は、協力会社のエンジニアをマネジメントしながら進めますが、要件定義等の上位設計や品質レビュー等、重要なポイントにおいては自ら責任を持って対応致します。
求めるスキル (必要条件)
■IT/デジタル分野において、下記いずれかのご経験をお持ちの方:・プロジェクトマネージメントやプロジェクト推進に携わった経験 ・顧客またはエンドユーザーのニーズを把握し、要件定義やソリューション(システム/パッケージ含む)提案を行った経験 ※他社向け/自社向け、どちらの経験でも可■下記いずれかに当てはまる方:・PMPの資格があること ・TOEIC600点程度の英語力があること ・分析に関する知見があること
英語レベル
初級Toeic: 600
求める人物像
・課題認識を持ち、自ら率先して課題解決に向かってリーダシップを発揮できる方 ・主体的、積極的に責任感を持って行動できる方 ・論理的思考ができる方 ・高いコミュニケーションスキル(お客様の意図を汲み、こちら側の条件と合わせて交渉できるスキル)をお持ちの方
活かせる経験
■IT/デジタル分野において、下記いずれかのご経験をお持ちの方:・プロジェクトマネージメントやプロジェクト推進に携わった経験 ・顧客またはエンドユーザーのニーズを把握し、要件定義やソリューション(システム/パッケージ含む)提案を行った経験 ※他社向け/自社向け、どちらの経験でも可
学歴
大卒以上
募集背景
企業情報
事業内容
情報・通信システム、デジタルメディア、電力・産業システム、昇降機、自動車機器等の開発、製造、販売、ソリューション提供、及びこれに関連するコンサルティング、サービスなど。
多くの事業部門、事業会社を抱え、自社ならではの技術・製品・ソリューションをグローバル社会に提供。
特に情報・通信システム、電力システム、産業・交通・都市開発システムなどの社会イノベーション事業に注力していきます。
設立年月
1920年 2月
資本金
46,079,000万円
従業員数
29850 人
本社所在地
東京都
Entry form
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