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カスタマーサクセス/マネージャー（CCSO・執行役員候補）　／　AI搭載型クラウドIP電話

募集要項

職務内容	過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。下記を行う部隊の統括を行っていただきます。　◆オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く　◆エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する　◆クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援　◆アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施　◆プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる　◆お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施　◆カスタマーサクセスチームの構築 : チームメンバーの採用・育成に携わるとともに、カスタマーサクセス業務の改善を図る
求めるスキル (必要条件)	■クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験　■IT業界でのプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験　■コンサルティング業界でのコンサルタント経験　■SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験　■展示会、セミナー企画運営などの実務経験
英語レベル	不問
求める人物像	■顧客に親身に寄り添い、お客様の成功をともに喜べる方　■オーナーシップをもち自走する意識が強い方　■柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方　■新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方
活かせる経験
学歴
募集背景

企業情報

事業内容	【新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらす】をスローガンに、AI搭載型クラウドIP電話「MiiTelel」を展開しています。
設立年月	2017年 7月
資本金	17,100万円
従業員数	30 人
本社所在地	東京都

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