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カスタマーサクセス（人材マネジメントのプロダクト担当） / SmartHR

勤務地	東京都港区	想定年収	28～44才～ 800万円程度

募集要項

職務内容	HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現頂きます。お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、人材マネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善。【具体的には】・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
求めるスキル (必要条件)	SmartHRのミッション、バリューへの共感【以下いずれかのご経験】・組織人事系のコンサルティング経験・人事として組織人事領域ご担当の経験・採用系の営業やコンサルティング経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある・カスタマーサクセス経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある・HR領域のBtoB SaaS企業での就業経験・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験・HR Tech関連サービスの実務経験
英語レベル	不問
求める人物像	・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
学歴	大卒以上
募集背景	新機能の拡充に伴う増員

企業情報

事業内容	クラウド労務管理ソフトの企画・開発・運営・販売。「社会の非合理を、ハックする。」をミッションとしています。多くの人が、既成概念や慣習に縛られて、「どうせこんなもの」と形骸化したやり方や仕組みを受け入れている社会にあふれる非合理を、次々と解消していくことを目指します。
設立年月	2013年 1月
資本金	9,990万円
従業員数	625 人
本社所在地	東京都

（求人情報更新日:2023.06.01）

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