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【マーケティング本部】カスタマーサクセス（デジタル送客・分析サービス） / 三井住友カード

勤務地	東京都江東区豊洲	想定年収	26～39才～ 1300万円程度

募集要項

職務内容	＜概要＞SaaSプロダクトを導入した事業者様のビジネス上の成功を実現するための活用支援を行い、中長期的にプロダクトをご利用いただくことで、事業者様のデータドリブンなマーケティング活動を支援します。組織の立ち上げフェーズということもあり、戦略の策定・実行や業務プロセスの構築にも携わり、カスタマーサクセス文化を根付かせていく役割を担っていただくことも期待しています。＜職務詳細＞・SaaSプロダクトの導入から効果的な活用までの支援・定期的なコミュニケーションを通じた利用状況のモニタリングや問題解決・プロダクトの改善提案（事業者様のフィードバックを基に、プロダクトチームと連携して機能追加やユーザビリティの向上を図る）・ベストプラクティスの共有（競合他社での活用事例など）・アップセルやクロスセルの企画・提案＜ポジションの魅力＞・顧客の成功を直接支援でき顧客の成功が会社の成長に直結する、というカスタマーサクセスの醍醐味を経験できる・新設組織の立ち上げに携わることで、組織の文化や戦略を自らの手でつくり上げていくことが可能・顧客のフィードバックを基にサービスの改善提案を行うことで、プロダクトの進化に貢献できる・プロダクトマネージャーや開発チームとの密接な連携があり、幅広いスキルセットを身につけることができ、キャリアの成長にも繋がる
求めるスキル (必要条件)	＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・SaaS型マーケティングツール（MA・CRM・CDPなど）のカスタマーサクセス経験・広告代理店やコンサルファーム等における顧客のデジタルマーケティング支援経験・コンサルファームにおけるエンタープライズ企業に対する顧客折衝経験／【英語力不問／大卒以上】・エンタープライズSaaSに係る実務経験・SaaS事業におけるマネジメント経験・SaaS事業の立ち上げ経験・プロダクトマネジメント経験・クレジットカード・金融業界での実務経験
英語レベル	不問
求める人物像	求めるスキルをご参照ください。
学歴	大卒以上
募集背景	事業・組織の成長に伴う増員

企業情報

事業内容	SMBCグループのペイメント事業の中核として、クレジットカード事業・信販事業・トランザクション事業の3つのビジネスで、幅広いソリューションを展開しています。近年では単なるカード領域だけでなく、デジタル化の推進、非金融領域への進出、法人向けサービス強化、データ活用拡大などの戦略をとりはじめています。
設立年月	1967年 12月
資本金	3,400,000万円
従業員数	5847 人
本社所在地	東京都

（求人情報更新日:2026.01.15）

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