職務内容
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クライアントの事業成長やCX変革に伴走し、顧客体験設計を起点とした戦略立案・企画/設計・実行・グロース支援といったサービスデザイン・CXデザインを担当していただきます。
従来のデザイン手法に加え、同社CXプラットフォームも活用し、同社グループの多くのチーム・メンバーと協業しながら、同社ならではの顧客理解・コミュニケーション戦略設計を行います。
＜業務内容＞・顧客課題抽出・仮説形成・各種リサーチの設計・実査・分析（デプスインタビュー、ヒューリスティック調査、アクセス解析等）・ワークショップ設計、ファシリテーション（ビジョン創出、アイディエーション、CX課題抽出等）・新規事業・サービスのコンセプト開発・顧客体験設計（ターゲット特定、カスタマージャーニー、ストーリーボード作成等）・Web・アプリ等のプロトタイピング、情報設計、実装ディレクション・サービスグロース伴走（アクセス解析・イシュー整理・コミュニケーション設計・施策実装支援・効果測定・改善方針立案） |
求めるスキル (必要条件)
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＜以下のいずれか＞・サービスデザインの経験（ビジョン・コンセプト作成／新規サービスの企画・設計・開発、WEBサービスの企画・制作）（を3年以上お持ちの方）・ユーザー検証やユーザービリティテストなどの定性評価の経験（を3年以上お持ちの方）・UXデザイナーとしての実務経験（を3年以上お持ちの方）・デジタル及びリアルサービスでの体験設計の経験（を3年以上お持ちの方）・WEB、アプリなどのサービスやプロダクトの情報設計の経験（を3年以上お持ちの方）／【英語力不問／大卒以上】・プロトタイプの作成スキル・ユーザビリティテストなど定性評価の実施経験（Figma・XD等の画面設計ツール使用スキル）・ワークショップの設計・ファシリテーションの実務経験・Figma、Photoshop、Illustrator、XD等の制作ツール使用スキル・デジタルサービス、デザインコンサルティング先進事例に対する深い知識・人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いた、サービスデザインの経験・多様なバックグラウンドや専門性を持つ関係者との円滑な協業や合意形成を行える高いコミュニケーション能力 |
英語レベル
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不問 |
求める人物像
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・同社とサービスのビジョンに共感し、自身及び同社の成長に寄与いただける方・クライアントの事業成長に対して真摯に向き合えて、楽しめる方・真のヒトの価値観・行動変容への探究心があり、顧客体験を突き詰めることを楽しめる方・プロジェクトを完遂する圧倒的なオーナーシップ力のある方・難易度が高い課題に対し、ポジティブに粘り強く取り組める方・多様なメンバーと協業し、目的達成のために成長していける方 |
学歴
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大卒以上 |
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募集背景
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事業・組織の成長に伴う増員 |
